Cancelé la deuda de mi servicio y aún no reactivan el internet

[Jesus54]

Ya pasaron 24 horas desde que pagué mi deuda de dos meses, me dijeron que esperara para la reactivación de mi wifi hogar y hasta ahora nada.

Otra cosa, resetee mi wifi y ahora no me sale con el nombre que lo tenía, creo que es otro porque lo apago y se quita, lo vuelve a prender y aparece con otro nombre, aun así no agarra la contraseña… ¿Alguna ayuda pls? 

[jesusd23 · Accepted solution]

Hola @Jesus54 

Cuando realizas el pago respectivo de tu deuda, la reconexión se da en el lapso de 60 minutos.

Ahora, lo que te recomiendo, es hacer un reinicio desde la app Smart Home, estos son los equipos compatibles:

En caso no funcione (lo dudo), lo mejor será que te comuniques por el ClaroBot, un asesor podrá agilizar el inconveniente que presentas.

Un gusto ayudarte.

Saludos