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Principiante
Preguntas - Bronce
1
16-03-2020
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Principiante

¿Cómo puedo restablecer mi servicio Internet hogar?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
sdavicos
sdavicos
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Profesional
6
04-07-2016
4
5
Profesional

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, @aguiladorado1- 

 

En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para iPhone) y desde esta app puedes reiniciar tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

 

Pruébalo y nos comentas, si no puedes realizarlo llamas al 123 desde un celular Claro para que te ayuden al reinicio desde el call center.

 

¡Saludos!

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13 RESPUESTAS 13
Jan
Jan
Jan
Maestro
111
06-07-2016
42
40
Maestro
Maestro

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, ¿qué ha pasado con tu servicio? Si nos brindas un poquito de detalle, podemos ayudarte 😊

Carmen_Rosa_A_C
Carmen_Rosa_A_C
Carmen_Rosa_A_C
Principiante
3
11-10-2019
2
2
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Descarga la app SmartHome de Claro y podrás reiniciar tu router como si lo hiciera el personal técnico de Claro, incluso cambiar tu contraseña WiFi y mucho más 😊

sdavicos
sdavicos
sdavicos
Profesional
6
04-07-2016
4
5
Profesional

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, @aguiladorado1- 

 

En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para iPhone) y desde esta app puedes reiniciar tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

 

Pruébalo y nos comentas, si no puedes realizarlo llamas al 123 desde un celular Claro para que te ayuden al reinicio desde el call center.

 

¡Saludos!

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Maurin1
Maurin1
Maurin1
Aficionado
11
25-10-2019
3
6
Aficionado

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, puedes hacer de diferentes formar: desconectado el router y esperar 1minuto, descarga la apps Smart Home y ahí puedes reiniciar tu router y también cambiar tu clave y nombre de wifi; y como última opción llamar al 0800-00-123 

Dennis5
Dennis5
Dennis5
Aficionado
14
12-10-2019
2
5
Aficionado

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, hay varias formas, pero va a depender del inconveniente que tengas para dar con la solución exacta. Sin embargo, Claro cuenta con un App llamado Smart Home donde podrás realizarlo desde allí. Saludos.

Waranito
Waranito
Waranito
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
17-03-2020
0
0
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola! Puedes descargarte la aplicación Claro Smart Home desde el Play Store y por ahí realizar un reseteo a tu internet. Saludos

AlemaO
AlemaO
AlemaO
Profesional
15
09-10-2019
6
9
Profesional

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola @aguiladorado1- 

 

Recuerda que si presentas problemas técnicos puedes comunicarte de tu celular o fijo claro llamando al 123, o desde móviles de otro operador al 0800-00-123.

 

Lo que yo te recomendaría es que te descargues la aplicación de Claro Smart Home en este link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=es_PE

 

Donde podrás encontrar soluciones como reiniciar tu Modem y tutoriales simples sobre el manejo de los equipos. También en el app encontrarás un botón para comunicarte directamente con el área técnica.

Lobito26
Lobito26
Lobito26
Principiante
6
17-03-2020
0
2
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Bájate la  APP “Smart Home” y fácil lo reseteas o llamando al 0 800 00 123. Espero te ayude 🙂

Andres78
Andres78
Andres78
Principiante
2
17-10-2019
0
0
Principiante

Re: Como puedo restablecer mi servicio Internet hogar

Hola, puedes descargarte la App Smart Home la cual te permitirá realizar el reseteo de tus equipos es muy sencillo, saludos.

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