¿Cómo puedo restablecer mi servicio Internet hogar?

[Jan]

Hola, ¿qué ha pasado con tu servicio? Si nos brindas un poquito de detalle, podemos ayudarte 😊

[Carmen_Rosa_A_C]

Descarga la app SmartHome de Claro y podrás reiniciar tu router como si lo hiciera el personal técnico de Claro, incluso cambiar tu contraseña WiFi y mucho más 😊

[sdavicos · Accepted solution]

Hola, @aguiladorado1- 

En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para iPhone) y desde esta app puedes reiniciar tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

Pruébalo y nos comentas, si no puedes realizarlo llamas al 123 desde un celular Claro para que te ayuden al reinicio desde el call center.

¡Saludos!

[Maurin1]

Hola, puedes hacer de diferentes formar: desconectado el router y esperar 1minuto, descarga la apps Smart Home y ahí puedes reiniciar tu router y también cambiar tu clave y nombre de wifi; y como última opción llamar al 0800-00-123 

[Dennis5]

Hola, hay varias formas, pero va a depender del inconveniente que tengas para dar con la solución exacta. Sin embargo, Claro cuenta con un App llamado Smart Home donde podrás realizarlo desde allí. Saludos.

[Waranito]

Hola! Puedes descargarte la aplicación Claro Smart Home desde el Play Store y por ahí realizar un reseteo a tu internet. Saludos

[AlemaO]

Hola @aguiladorado1- 

Recuerda que si presentas problemas técnicos puedes comunicarte de tu celular o fijo claro llamando al 123, o desde móviles de otro operador al 0800-00-123.

Lo que yo te recomendaría es que te descargues la aplicación de Claro Smart Home en este link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=es_PE

Donde podrás encontrar soluciones como reiniciar tu Modem y tutoriales simples sobre el manejo de los equipos. También en el app encontrarás un botón para comunicarte directamente con el área técnica.

[Lobito26]

Bájate la  APP “Smart Home” y fácil lo reseteas o llamando al 0 800 00 123. Espero te ayude 🙂

[Andres78]

Hola, puedes descargarte la App Smart Home la cual te permitirá realizar el reseteo de tus equipos es muy sencillo, saludos.