zandra1
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Preguntas - Bronce
1
20-03-2020
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Principiante

¿Cómo puedo hacer para que reactiven el servicio trio?

Hola ,  he tenido un retraso de pago y mi servicio de trío ha sido suspendido ,  por el estado de emergencia en que nos encontramos quisiera saber si van a respetar la disposición dada por Osiptel en cuanto a la reactivación de todos los servicios por falta de pago hasta que dure el estado de emergencia.

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Dieguin
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Re: ¿Cómo puedo hacer para que reactiven el servicio trio?

Hola, Sandra.

 

Los servicios que se encuentran activos desde que empezó el estado de emergencia, no se van a suspender.

 

Sin embargo, si el servicio ha estado suspendido antes del estado de emergencia, no se va a re activar.

 

Se respeta con el ejemplo que te di, ya que lo que tú solicitas no está dentro del decreto, si no imagínate, todas las personas que deben 2 o 3 meses pedirían lo mismo.

 

Saludos, y quédate en casa.

4 RESPUESTAS 4
Gerard123
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05-12-2019
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Re: Como puedo hacer para que reactiven el servicio trio

Hola @zandra1 

 

Puedes comunicarte vía facebook Claro Perú, y hacer las validaciónes correspondientes para que te puedan activar tu servicio. 

 

Saludos 😉

#YomeQuedoenCasa 

Dieguin
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06-02-2019
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Re: ¿Cómo puedo hacer para que reactiven el servicio trio?

Hola, Sandra.

 

Los servicios que se encuentran activos desde que empezó el estado de emergencia, no se van a suspender.

 

Sin embargo, si el servicio ha estado suspendido antes del estado de emergencia, no se va a re activar.

 

Se respeta con el ejemplo que te di, ya que lo que tú solicitas no está dentro del decreto, si no imagínate, todas las personas que deben 2 o 3 meses pedirían lo mismo.

 

Saludos, y quédate en casa.

Viovio1234567
Viovio1234567
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Profesional
27
16-03-2020
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Profesional

Re: ¿Cómo puedo hacer para que reactiven el servicio trio?

Si tu servicio fue suspendido antes de que se decrete estado de emergencia no te lo reactivaran para que esto suceda tendrás que hacer el pago , si por el contrario fue después puedes comunicarte al 123 presentando tu reclamo. 

EdwA98
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Profesional
47
23-03-2020
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Re: ¿Cómo puedo hacer para que reactiven el servicio trio?

Buenas tardes, recuerda que el comunicado de Osiptel es no cortar los servicios por retrasos de pago, pero no indicó sobre la reactivación de servicios ya suspendidos por pago, al momento que regularices tu pago máximo 48 horas para que se reactive por si solo.

Espero haberte ayudado.

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