_SamuelChavez_
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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06-11-2020
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¿Cómo puedo dar de baja mi servicio fijo?

Buenas, quiero dar de baja mi servicio fijo 3play que no lo use hace dos meses, pero me están pidiendo que pague la deuda, ¿la solicitud de cancelación tiene alguna consideración que establezca eso?

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Anton10
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Re: Como puedo dar de baja mi servicio fijo?

Que tal _SAMUELCHAVEZ_

Claro que puedes dar de baja el servicio en un centro de atención al cliente de claro o comunicándote con un asesor de Claro 👍🏻 pero si necesaria mente ya hay una deuda generada de dos meses los cuales si hay que pagarlos ya que el cobro es por un plan y si se utiliza poco o mucho el servicio la mensualidad ya se generó,  yo te recomiendo pagar la deuda para que puedas dar de baja el servicio y quedar limpio, ya si se te hace difícil hay otras formas que te puede. Ayudar como suspendiendo el servicio por unos meses que creas necesario  o que te fraccionen la deuda para que sea más factible pagarlo, de todas formas te recomiendo comunicarte al 123 y comunicarte con un asesor de Claro quién te las diferentes soluciones, recuerda que puedes mandar un inbox al Facebook de Claro para que te informen sobre el tema😉

Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 🙌🏼

Saludos cordiales.

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JLioN
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07-10-2020
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Re: Como puedo dar de baja mi servicio fijo?

Buen día.

 

Si es posible solicitar la baja del servicio, esto lo puedes solicitar en un centro de atención al cliente o llamando al 0800 00 123.

 

Ahí te atenderá el área de gestiones especiales y después ingresan la baja, el plazo es de 5 días hábiles. Cuando esté cancelada, puedes solicitar un refinanciamiento de deuda, para dividirla en cuotas.

 

Regálame un like si mi respuesta te ayudo.

 

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Anton10
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Re: Como puedo dar de baja mi servicio fijo?

Que tal _SAMUELCHAVEZ_

Claro que puedes dar de baja el servicio en un centro de atención al cliente de claro o comunicándote con un asesor de Claro 👍🏻 pero si necesaria mente ya hay una deuda generada de dos meses los cuales si hay que pagarlos ya que el cobro es por un plan y si se utiliza poco o mucho el servicio la mensualidad ya se generó,  yo te recomiendo pagar la deuda para que puedas dar de baja el servicio y quedar limpio, ya si se te hace difícil hay otras formas que te puede. Ayudar como suspendiendo el servicio por unos meses que creas necesario  o que te fraccionen la deuda para que sea más factible pagarlo, de todas formas te recomiendo comunicarte al 123 y comunicarte con un asesor de Claro quién te las diferentes soluciones, recuerda que puedes mandar un inbox al Facebook de Claro para que te informen sobre el tema😉

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JLioN
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Re: Como puedo dar de baja mi servicio fijo?

Buen día.

 

Si es posible solicitar la baja del servicio, esto lo puedes solicitar en un centro de atención al cliente o llamando al 0800 00 123.

 

Ahí te atenderá el área de gestiones especiales y después ingresan la baja, el plazo es de 5 días hábiles. Cuando esté cancelada, puedes solicitar un refinanciamiento de deuda, para dividirla en cuotas.

 

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