Dieguin
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Cómo puedo cambiar mi límite de consumo para que mi recibo no venga de más? 2020 vi puras respu

Hola hermano

 

Esto lo puedes hacer por la web de Mi Claro, es probable que lo puedas hacer luego por la app.

 

Siga los siguientes pasos:

 

lc1.jpglc2.jpglc3.jpg



Dieguin

RaphaelCatalan
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29-08-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo puedo cambiar mi límite de consumo para que mi recibo no venga de más? 2020 vi puras respu

Saludos quizás los cobros adicionales a tu servicio de internet se deban a alguno de los siguientes motivos:
1. Te están cobrando por error una suscripción de Claro video
2. Te están cobrando por error una suscripción de Claro música
3. Alguien está comprando paquetes adicionales de datos o recargas usando tu cuenta

Para solucionar cualquiera de ellas debes comunicarte con un asesor de Claro y pedir el detalle de tus consumos. Y si te cobraron por claro video sin que lo uses o claro música podrás hacer que te devuelvan ese monto en tus recibos futuros,
Recuerda verificar que no tengas ninguna cuenta en claro música o video, eso te servirá para poder fundamentar tu reclamo.

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