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@Lizzy3 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.
Si este es tu modelo de equipo: Archivos/PDF/manual_itel.pdf sigue los siguientes pasos:
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Hola @Lizzy3 nos indicaria la marca y modelo del telefono , en caso no lo tenga nos podria mandar una foto para ayudarle con el manual,
Saludos
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