¿Cómo hago efectiva la garantía de mi equipo por la falla que presenta al momento de cargar?

[Fer37]

Compré mi equipo en el mes de noviembre del 2019 y en marzo comenzó a fallar al momento de la carga, el equipo no carga cuando está prendido pero si lo hace con el equipo apagado.  Como estamos en cuarentena y nada funcionaba no podía solicitar garantía de mi equipo, por eso quiero saber cómo hago efectiva la garantía, estoy dentro del plazo.

[ivan1985 · Accepted solution]

Hola @Fer37

Si todavía te encuentras dentro de los 12 meses de garantía, lo que tienes que hacer es acercarte a un centro de atención al cliente para que un técnico pueda revisar el equipo y darle una solución a tu problema, así de fácil es como harás efectiva tu garantía.

Te recomiendo agendar una cita al momento que vayas al cac: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

[Bacilia123]

Debes de contactarte con un asesor y el te dirá la fecha en la que debes de ir a q vean q falla en tu celular y le explicas el problema y como tienes la garantía te lo solucionaran rápido

Espero haberte ayudado si es así regálame tu like o vota por la solución gracias 😀😀