Tatiana-Marin
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
08-01-2020
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Principiante

¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

Buenas tardes necesito cancelar mis servicios claro del hogar por motivo de cambio de casa, me gustaría hacer el traslado pero es a el municipio de guarne en una vereda pero no se si hay cobertura hasta allá. Gracias 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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erikteama
erikteama
erikteama
Principiante
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28-08-2018
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Principiante

Re: ¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

Hola, Tati.

 

Te recomiendo hacer el traslado como dices, ahora, existe una página que te indica si la zona a donde vas a ir tiene cobertura.

 

Entra aquí.

 

cobertura fija.png

 

Te va ayudar mucho. En caso si exista cobertura, llama al 123 para que te realicen el traslado de servico.

 

Es mejor a tener que pedir uno nuevo y todo el papeleo.

 

Espero haberte ayudado.

 

¡nos vemos!

6 RESPUESTAS 6
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EllisDFV04
EllisDFV04
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Leyenda
409
27-12-2019
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Leyenda

Re: ¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

Hola  

 

Puedes acercarte a un centro de atención al cliente, para solicitar la cancelación de los servicios. 

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Isabelmollares
Isabelmollares
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Maestro
124
02-11-2019
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Maestro

Re: ¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

Hola, puedes consultar al 123 si cuentan con cobertura a la nueva zona donde te mudara, de lo contrario puedes solicitar la cancelación del servicio de manera presencial. 

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erikteama
erikteama
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Principiante
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28-08-2018
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Principiante

Re: ¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

Hola, Tati.

 

Te recomiendo hacer el traslado como dices, ahora, existe una página que te indica si la zona a donde vas a ir tiene cobertura.

 

Entra aquí.

 

cobertura fija.png

 

Te va ayudar mucho. En caso si exista cobertura, llama al 123 para que te realicen el traslado de servico.

 

Es mejor a tener que pedir uno nuevo y todo el papeleo.

 

Espero haberte ayudado.

 

¡nos vemos!

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Ceda
Ceda
Ceda
Principiante
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08-01-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

Debes llamar a atención al cliente (123) Opción 2

Opción 2

Indicar tu número de DNI y listo.

 

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Ceda
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Principiante
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08-01-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

Debes llamar a atención al cliente (123)

Opción 2

Opción 2

Ingresar el número de tu DNI y listo

 

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HAGUZ
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Leyenda
2456
07-10-2016
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Leyenda

Re: ¿Cómo cancelo mi Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

@Tatiana-Marin ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

Mira puedes verificarlo tú misma como te han indicado. O simplemente llamas al 123 y al momento de solicitar el traslado externo te indicarán si hay o no cobertura en la nueva zona donde vivirás.

 

Traslado Externo: comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Cómo-realizo-un-traslado-de-servicio 

 

Cancelación del Servicio: comunidad.claro.com.pe/t5/Otras-aplicaciones-Claro/Quiero-cancelar-mi-servicio-de-internet-y-telefon... 

 

Cobertura Fija: bit.ly/CoberturaServiciosFijos 

 

¡Feliz Año Nuevo 2020!

 


@Tatiana-Marin  ha escrito:

Buenas tardes necesito cancelar mis servicios claro del hogar por motivo de cambio de casa, me gustaría hacer el traslado pero es a el municipio de guarne en una vereda pero no se si hay cobertura hasta allá. Gracias 


 

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