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Hola!!!
Si no puedes hacer el cambio de clave por la app Smart Home quiere decir que tu router no es compatible, para este caso, debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar.
Saludos.
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Comunícate con CLARO para que te puedan ayudar.
Espero que esto te ayude.