Buenas a todos, estoy debiendo 6 meses y me di cuenta que me bajaron drásticamente mi velocidad

[Meche1994]

Hola buenas. Una consulta estoy debiendo 6 meses de cuota. Y note que me bajaron ultimo drásticamente mi velocidad de Internet así como tmb mis últimos pagos. Quisiera saber hasta cuántas cuotas debo cancelar para que me devuelvan mi velocidad normal q es de 30mb. Ya que por ahora no puedo pagar todo. 

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, @Meche1994 

Amiga, lo más probable es que al no estar al día en tus pagos, Claro te haya pasado al servicio de emergencia. Este servicio te brinda menos cantidad de Velocidad en tu servicio fijo o menos Gb en tu móvil. Lo que debes hacer para poder volver a tu plan normal, es estar al día en todos tus pagos o Fraccionar tu deuda hasta en 12 cuotas. 

Puedes comunicarte con un asesor de Claro a través del Inbox de Facebook para que te ayuden registrando tu solicitud. 

¡Felices Fiestas Patrias!