Erick2718
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20-04-2020
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Principiante

Ayuda con mi router

Buenos días, necesito ayuda con mi router.


Miren, desde ayer se puso la luz roja cuando no hay señal y lo desconecté y conecté y nada, seguía igual, lo reinicié y tampoco se solucionó. Le saqué el chip y lo volví a poner a mi router y sigue igual. Es raro porque no tengo ninguna deuda y ya pagué mi recibo de este mes, ya que nadie me responde en atención al cliente Emoticono triste


¿Alguna ayuda?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
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06-02-2019
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Re: Ayuda con mi router

Hermano Erick,

 

Acuérdate que puedes gestionar tus servicios por el app Smart Home, desde ahí reinicia tus servicios y valida nuevamente el estado. Estoy seguro que te va funcionar, es un aplicativo muy eficaz para nuestros servicios fijos.

 

Te dejo la lista de los routers disponibles:

 

WhatsApp Image 2021-08-02 at 12.06.17.jpeg

En caso el problema siga y no cuentes señal, repórtalo mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y de ser necesario, solicitar una visita técnica.

 

Cuídate hermanito,

 

Dieguin

4 RESPUESTAS 4
EllisDFV04
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544
27-12-2019
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Re: dias

Hola @Erick2718 

 

Puedes comunicarte con un asesor via Facebook Claro Perú, para que puedan ayudarte a solucionar el problema que tienes con el servicio de Internet. 

 

Un gusto poder ayudarte 

Dieguin
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1755
06-02-2019
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Leyenda

Re: Ayuda con mi router

Hermano Erick,

 

Acuérdate que puedes gestionar tus servicios por el app Smart Home, desde ahí reinicia tus servicios y valida nuevamente el estado. Estoy seguro que te va funcionar, es un aplicativo muy eficaz para nuestros servicios fijos.

 

Te dejo la lista de los routers disponibles:

 

WhatsApp Image 2021-08-02 at 12.06.17.jpeg

En caso el problema siga y no cuentes señal, repórtalo mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y de ser necesario, solicitar una visita técnica.

 

Cuídate hermanito,

 

Dieguin

Stormspirt
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Leyenda
1509
21-12-2018
667
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Leyenda

Re: Ayuda con mi router

Hola amigo nos podria indicar s persiste el incoveniente

 

Saludos

Lex3
Lex3
Lex3
Principiante
4
20-04-2020
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Principiante

Re: Ayuda con mi router

En la darte trasera del módem hay un poqueño agujero presionarlo por 30 segundos luego lo apagas y se resetea el módem 

Lexs
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