Ayuda con mi router

[Erick2718]

Buenos días, necesito ayuda con mi router.

Miren, desde ayer se puso la luz roja cuando no hay señal y lo desconecté y conecté y nada, seguía igual, lo reinicié y tampoco se solucionó. Le saqué el chip y lo volví a poner a mi router y sigue igual. Es raro porque no tengo ninguna deuda y ya pagué mi recibo de este mes, ya que nadie me responde en atención al cliente

¿Alguna ayuda?

[EllisDFV04]

Hola @Erick2718 

Puedes comunicarte con un asesor via Facebook Claro Perú, para que puedan ayudarte a solucionar el problema que tienes con el servicio de Internet. 

Un gusto poder ayudarte 

[Dieguin · Accepted solution]

Hermano Erick,

Acuérdate que puedes gestionar tus servicios por el app Smart Home, desde ahí reinicia tus servicios y valida nuevamente el estado. Estoy seguro que te va funcionar, es un aplicativo muy eficaz para nuestros servicios fijos.

Te dejo la lista de los routers disponibles:

En caso el problema siga y no cuentes señal, repórtalo mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y de ser necesario, solicitar una visita técnica.

Cuídate hermanito,

Dieguin

[Stormspirt]

Hola amigo nos podria indicar s persiste el incoveniente

Saludos

[Lex3]

En la darte trasera del módem hay un poqueño agujero presionarlo por 30 segundos luego lo apagas y se resetea el módem