Actualización de plan de 35 a 50 Mbps

[DMT]

Desde hace 2 años tengo el plan de S/80 y recibo 30 Mbps y 35 Mbbps por ser Full Claro. Actualmente he constatado que por el mismo precio de S/80 se recibe 50Mb ya hace un buen tiempo. Hace unos 5 años tenía un trio, y me lo actualizaron automáticamente al doble cuando cambió el beneficio de la tarifa y en esta ocasión no se está dando. ¿Dónde se puede hacer el pedido o reclamo que corresponda para actualizar el servicio a la tarifa que actualmente maneja Claro?
Si alguien tiene la experiencia de cómo realizarla que pueda compartir. Gracias!

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola,

No te preocupes, lo único que debes hacer es contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que solicites la actualización de tu plan.

Considera que cuando suceda algo como lo que nos comentas, sí o sí debes comunicarte para que lo hagan, no te preocupes que tampoco te cobrarán nada adicional.

Slds.

[AnthonyJS]

Hola @DMT ¿Qué tal?

Esto se hacía hasta hace poco, sucede que muchos clientes no querían actualizar sus planes por tanto claro optó por dejar que el mismo cliente solicite el cambio, no te preocupes tu puedes solicitar el cambio por el canal de Facebook Claro Perú Aquí.

¡Saludos!