A un cliente le han instalado ayer su 2 Play (internet fijo + telefonía fija 100 60 Mbps)

[Mirlo]

Cliente le han instalado ayer su 2 play INTERNET FIJO + TELEFONIA FIJA 100 60 Mbps y no han cumplido no llega ni siquiera a 10 Mbps, ¿qué debe hacer si 123 no lo atiende? Es una persona muy mayor.

[SFtasy9 · Accepted solution]

¡Hola, @Mirlo!

En esta comunidad solo estamos clientes como tú, no podemos ver el servicio, pero sí ayudarte con nuestras experiencias.

Puedes revisar si en tu zona hay cobertura Claro acá: http://cobertura.claro.com.pe/

Si ese no es el problema, te sugiero que te comuniques con un asesor de atención al cliente para que pueda hacer algunas pruebas o escalar algún reporte por lo sucedido.

Puedes comunicarte al chat de Facebook de Claro o entrar a un chat en línea acá: https://bit.ly/301HU5X

De todos modos puedes probar haciendo un reinicio manual desde el app Smart Home.