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Preguntas - Bronce
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09-10-2020
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3 Play

Hola, quiero mejorar la velocidad del internet y corte parcial del TV avanzado, ¿se podría hacer este cambio?

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Re: 3 Play

Buenas Tardes @mosquitar 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Si no tienes contrato vigente aun lo puedes realizar en cualquier momento, recuerda solicitarlo 2 días hábiles antes de su ciclo de facturación y entrega de beneficios.

 

La solicitud lo puedes autogestionar a través de Mi Claro Web con tu cuenta Mi Claro, desde el menú Solicitudes / Cambio de Plan, y elegir el 2 Play que deseas. Recuerda guardar todos los equipos por el servicio TV, y entregarlos cuando te programen recojo o puedes acercarte de manera presencial a un Centro de Atencion al Cliente.

 

Si deseas también lo puedes solicitar a través del inbox de Facebook Claro Perú, donde un asesor validará si aún tienes contrato y de no ser así podrás solicitar el cambio, caso contrario también puedes realizarlo pero es posible te cobren penalidad parcial por el contrato anterior debido a que realizarás una modificación al contrato.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: 3 Play

Buenas Tardes @mosquitar 

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Si no tienes contrato vigente aun lo puedes realizar en cualquier momento, recuerda solicitarlo 2 días hábiles antes de su ciclo de facturación y entrega de beneficios.

 

La solicitud lo puedes autogestionar a través de Mi Claro Web con tu cuenta Mi Claro, desde el menú Solicitudes / Cambio de Plan, y elegir el 2 Play que deseas. Recuerda guardar todos los equipos por el servicio TV, y entregarlos cuando te programen recojo o puedes acercarte de manera presencial a un Centro de Atencion al Cliente.

 

Si deseas también lo puedes solicitar a través del inbox de Facebook Claro Perú, donde un asesor validará si aún tienes contrato y de no ser así podrás solicitar el cambio, caso contrario también puedes realizarlo pero es posible te cobren penalidad parcial por el contrato anterior debido a que realizarás una modificación al contrato.


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