quier que se mede las facilidades para poder renovar con mi mismo número y que tengo que hacer por qué no es mucho tiempo que saqué el equipo que lo perdí gracias por su apoyo
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola! @yafar
Primero debe realizar el bloqueo por perdida de su equipo y chip para que pueda recuperarlos en la renovación.
Segundo, sobre la renovación depende en que mes se encuentre de su contrato:
Si está en el mes 15 de 18 puede realizar una renovacion anticipada (de aplicar)
Si estaba en el mes 18 de 18 puede realizar una renovación sin pago de penalidad (sin pagar reintegro)
Si esta en un mes anterior al 15, aún no termina su contrato con el equipo que perdió por lo tanto debe pagar una penalidad que es el reintegro del equipo para poder adquirir otro terminal ya que al adquirir un móvil nuevo (renovación) usted esta firmando un contrato nuevo.
Puede consultar aqui en CLARO CHAT si ya puede hacer la RENOVACION DE EQUIPO: bit.ly/2yZu5X1
Saludos
yafar escribió:
quier que se mede las fasilidades para poder removar con mi mismo numero y que tengo que aser por que no es mucho tiempo que saque el equipo que lo perdi gracias por su apoyo
¡Hola! @yafar
Primero debe realizar el bloqueo por perdida de su equipo y chip para que pueda recuperarlos en la renovación.
Segundo, sobre la renovación depende en que mes se encuentre de su contrato:
Si está en el mes 15 de 18 puede realizar una renovacion anticipada (de aplicar)
Si estaba en el mes 18 de 18 puede realizar una renovación sin pago de penalidad (sin pagar reintegro)
Si esta en un mes anterior al 15, aún no termina su contrato con el equipo que perdió por lo tanto debe pagar una penalidad que es el reintegro del equipo para poder adquirir otro terminal ya que al adquirir un móvil nuevo (renovación) usted esta firmando un contrato nuevo.
Puede consultar aqui en CLARO CHAT si ya puede hacer la RENOVACION DE EQUIPO: bit.ly/2yZu5X1
Saludos
yafar escribió:
quier que se mede las fasilidades para poder removar con mi mismo numero y que tengo que aser por que no es mucho tiempo que saque el equipo que lo perdi gracias por su apoyo