Hola,
Claro Vídeo es gratis por 24 meses para postpago desde el momento que contratas el servicio, una vez que termina, podrás tener el servicio pero te cobrarán la suscripción.
Ahora, si indicas que antes eras postpago quiere decir que ahora eres prepago, recuerda que para los prepago la suscripción solo es gratis por 30 días, después se realizará el cobro del servicio.
Ahora, si quisieras tener la promoción por 24 meses, tendrías que volver a postpago, en prepago siempre será por 30 días.
Por otro lado, si te refieres a que antes de ser postpago eras prepago y tu cuenta se registró en el momento que eras prepago, fácil, lo que podrías hacer es comunicarte con Claro para que un asesor te cancele el servicio o elimine tu cuenta, así evitarás que te cobren el servicio de Claro Video y vuelvas a registrarse como postpago para disfrutar el servicio por 24 meses. Te recomiendo hacer la consulta con por el ClaroBot.
Saludos.
