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24-03-2021
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Suscripción en Claro Video

Yo quiero la suscripción gratuita en Claro Video por 2 años pero me sale que mi suscripción se renueva el 11 de abril de este año. Por favor, necesito su ayuda, mi número es postpago y me dijeron q tengo 2 años de Claro Video gratis.

 

El detalle es que antes era postpago me cambié a pre y se quedó mi cuenta con mi correo que más antes me había suscrito.

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Stormspirt
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Re: Claro video

Hola,

 

Claro Vídeo es gratis por 24 meses para postpago desde el momento que contratas el servicio, una vez que terminas ese tiempo se renueva pero ya te empiezan a cobrar la suscripción.

 

Ahora, si indicas que antes eras postpago quiere decir que ahora eres prepago, recuerda que para los prepago la suscripción solo es gratis por 30 días, después de empezará a realizar el cobro. Si quisieras tener la promoción por 24 meses, tendrías que volver a postpago, en prepago siempre será por 30 días.

 

Si te refieres a que antes de ser postpago eras prepago y tu cuenta se registro en el momento que eras prepago, fácil, lo que podrías hacer es comunicarte con Claro para que un asesor te cancele el servicio o elimine tu cuenta, así evitarás que te cobren el servicio de Claro Video y vuelvas a registrarse como postpago para disfrutar el servicio por 24 meses.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Stormspirt
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Re: Claro video

Hola,

 

Claro Vídeo es gratis por 24 meses para postpago desde el momento que contratas el servicio, una vez que terminas ese tiempo se renueva pero ya te empiezan a cobrar la suscripción.

 

Ahora, si indicas que antes eras postpago quiere decir que ahora eres prepago, recuerda que para los prepago la suscripción solo es gratis por 30 días, después de empezará a realizar el cobro. Si quisieras tener la promoción por 24 meses, tendrías que volver a postpago, en prepago siempre será por 30 días.

 

Si te refieres a que antes de ser postpago eras prepago y tu cuenta se registro en el momento que eras prepago, fácil, lo que podrías hacer es comunicarte con Claro para que un asesor te cancele el servicio o elimine tu cuenta, así evitarás que te cobren el servicio de Claro Video y vuelvas a registrarse como postpago para disfrutar el servicio por 24 meses.

 

Saludos.

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