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10-03-2020
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Soy postpago y cuento con una cuenta claro video, ¿Por que no puede ver películas?

 
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10-03-2020
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Re: Soy postpago y cuento con una cuenta claro video, ¿Por que no puede ver películas?

¡Hola @lualoco!

 

Tendrías que hacer descartes con tu línea!

 

1. Con la app Mi Claro, revisa los MEGAS de tu PLAN MAX.

2. Si tienes PLAN MAX ILIMITADO recuerda que tienes hasta un tope en ALTA VELOCIDAD para navegar y luego tu velocidad de navegacion se reduce a la MITAD.

[Si bien es cierto CLARO VIDEO NO CONSUME MEGAS, pero depende si tienes MEGAS en tu línea, tu velocidad, cobertura. Incluso si ya pagaste puntual el servicio]

3. Revisa si tu cuenta ya CADUCÓ los 24 MESES gratis de la sección CATÁLOGO.

4. Si tu servicio POSTPAGO ha sido activado hoy 10/03 ya sea por MIGRACIÓN/PORTABILIDAD, es muy posible que algunos servicios tomen de 2 a 3 días en poder ser disfrutados.

5. Revisa tu fecha de pago. pueda que la línea se haya BLOQUEADO a falta de pago. (No es lo mismo Ciclo de Facturación que Fecha de Pago)

 

Más info: https://www.claro.com.pe/personas/exclusivos/claro-video/#queesclarovideo

 

Saludos!

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10-03-2020
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Re: Soy postpago y cuento con una cuenta claro video, ¿Por que no puede ver películas?

¡Hola @lualoco!

 

Tendrías que hacer descartes con tu línea!

 

1. Con la app Mi Claro, revisa los MEGAS de tu PLAN MAX.

2. Si tienes PLAN MAX ILIMITADO recuerda que tienes hasta un tope en ALTA VELOCIDAD para navegar y luego tu velocidad de navegacion se reduce a la MITAD.

[Si bien es cierto CLARO VIDEO NO CONSUME MEGAS, pero depende si tienes MEGAS en tu línea, tu velocidad, cobertura. Incluso si ya pagaste puntual el servicio]

3. Revisa si tu cuenta ya CADUCÓ los 24 MESES gratis de la sección CATÁLOGO.

4. Si tu servicio POSTPAGO ha sido activado hoy 10/03 ya sea por MIGRACIÓN/PORTABILIDAD, es muy posible que algunos servicios tomen de 2 a 3 días en poder ser disfrutados.

5. Revisa tu fecha de pago. pueda que la línea se haya BLOQUEADO a falta de pago. (No es lo mismo Ciclo de Facturación que Fecha de Pago)

 

Más info: https://www.claro.com.pe/personas/exclusivos/claro-video/#queesclarovideo

 

Saludos!

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