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15-04-2019
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Problema con Claro Video

Por error me desafilie de Claro Video y quiero volver a registrarme, pero me están cobrando mensualmente y yo tengo 24 meses sin costó hasta octubre del 2020.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Re: Problema con Claro Video

¡Hola, Star!

 

No te preocupes, si aún no ha pasado los 24 meses gratis, no te deberían cobrar el servicio. Si bien es cierto, te va a figurar el monto de 22 soles, pero esto no aplicará a tu factura ya que el sistema al detectar tu plan lo obviará.

 

De lo contrario, si se te está cobrando el servicio, comunícate por un medio de atención para que puedan regularizarlo.

 

Espero te sirva.

 

Galit.

 

 

2 RESPUESTAS 2
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Re: Problema con Claro Video

¡Hola, Star!

 

No te preocupes, si aún no ha pasado los 24 meses gratis, no te deberían cobrar el servicio. Si bien es cierto, te va a figurar el monto de 22 soles, pero esto no aplicará a tu factura ya que el sistema al detectar tu plan lo obviará.

 

De lo contrario, si se te está cobrando el servicio, comunícate por un medio de atención para que puedan regularizarlo.

 

Espero te sirva.

 

Galit.

 

 

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amerino
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Leyenda
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Leyenda

Re: Problema con Claro Video

Saludos, en realidad lo más oportuno sería que llames al 123 y confirmes si estás o no afiliado, a su vez pueden resetear tu usuario y volver a suscribirte. Todos los nuevos usuarios gozarán del beneficio de 24 meses. Recuerda hacerlo en una PC y seleccionar la opción 24 soles mensuales, ya que es la correcta para aplicar la promoción. Espero poder haberte ayudado
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