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02-02-2021
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Problema al momento de utilizar Claro Video en Android TV

Cuando descargo Claro Video en un Android TV TCL pero cuando lo abro se sale de la aplicación. ¿Hay alguna solución para este problema?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
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17-10-2019
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Re: Descargar claro video en Android tv?

Hola @Dilger13 

 

Lo primero que debes verificar es si tu TV es compatible con Claro Video.

 

¿Qué marcas de Smart TV puedo ver Claro video?

 

Smart TV: Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen); LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Android 2015, 2016 y 2017; y Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

 

Aquí encontrarás mayor detalle sobre los aspectos técnicos: https://www.clarovideo.com/faqs 

 

Si pudiste instalar Claro Video y se cierra la app, lo que podrías hacer es borrar la aplicación de tu galería y volver a instalarlo, puede ser que haya ocurrido alguna interferencia al momento de la descarga. Si tu equipo es compatible como creo que es, lo mejor sería que te comuniques mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que te ayuden con el problema, caso contrario comunicarte directamente a soporte@clarovideo.com, donde te brindaran toda la información respecto al problema que presentas.

 

Recuerda que Claro Video es compatible desde la versión de Android 6.0 en adelante, según la información que brinda el desarrollador, sería bueno que también verifiques eso.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
SFtasy9
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398
06-08-2019
259
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Leyenda

Re: Descargar claro video en Android tv?

Hola!

 

Te sugiero comunicarte con un asesor de atención al cliente. Puedes hacerlo por el inbox de Facebook Claro Perú: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/, envias tus datos y una captura de pantalla del error para que puedan escalarlo. ;)

 

Suerte! Espero se resuelva pronto.

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like :) ♥
rcml1980
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Re: Descargar claro video en Android tv?

Hola @Dilger13 

 

Lo primero que debes verificar es si tu TV es compatible con Claro Video.

 

¿Qué marcas de Smart TV puedo ver Claro video?

 

Smart TV: Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen); LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Android 2015, 2016 y 2017; y Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

 

Aquí encontrarás mayor detalle sobre los aspectos técnicos: https://www.clarovideo.com/faqs 

 

Si pudiste instalar Claro Video y se cierra la app, lo que podrías hacer es borrar la aplicación de tu galería y volver a instalarlo, puede ser que haya ocurrido alguna interferencia al momento de la descarga. Si tu equipo es compatible como creo que es, lo mejor sería que te comuniques mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que te ayuden con el problema, caso contrario comunicarte directamente a soporte@clarovideo.com, donde te brindaran toda la información respecto al problema que presentas.

 

Recuerda que Claro Video es compatible desde la versión de Android 6.0 en adelante, según la información que brinda el desarrollador, sería bueno que también verifiques eso.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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