¿Por qué si tengo el paquete HBO no puedo acceder por Claro Video?

[Jvilcam1992]

Al comunicarme con el servicio de soporte de HBO, me indicaron que si contaba con el paquete de HBO en mi plan de TV de paga, podía acceder a lo que es HBO GO mediante el proveedor que haya contratado. Pero al momento de querer ingresar me indican que tengo que suscribirme al canal para ver contenido. También me indicaron que el servicio de HBO GO no tiene ningún cobro aparte, ya que es un beneficio al tener el paquete de HBO.

[Lucho1688 · Accepted solution]

Hola Jvi, 

De este lado Lucho,

Te cuento que no será posible acceder a Claro Video así lo tengas con TV de Paga.

Si contrataste HBO en algún otro lugar que no es Claro video (por ejemplo con un operador de televisión de paga), no podrás acceder a HBO a través de Claro video.

Únicamente los usuarios que contraten HBO a través de Claro video podrán disfrutarlo. 

Sé que no es lo que esperabas, pero si se trata de ayudarte en encontrar una respuesta y solución, aquí estoy,

Un gusto ayudarte, no olvides marcar mi respuesta como solución en caso te haya ayudado, y dejar tu poderoso like.

Lucho. 

[jogar_89]

Buen dia,

El motivo por el cual no puedes ingresar, es porque son servicios diferentes, el que tienes es servicio de cable (Canales HBO y HBO HD), no permite el contenido del apartado HBO que uno accede por medio de Claro Video, no es lo mismo; te comento que adquirir HBO por Claro video te permite el ingreso al contenido de la APP HBO GO (solo ingresando por este medio, no aplica si deseas ingresar por HBO GO).

Si deseas el contenido de HBO GO, tienes dos opciones, lo adquieres por Claro video, que te da ingreso al contendio por medio de claro video, o adquirirlo directamente por HBO GO, donde puedes ingresar directamente y no por un canal inicial; ten en cuenta que el ingreso a Claro video tiene una gratuidad de 24 meses, luedo de ello debes pagar y aparte HBO.

Saludos