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Principiante
Preguntas - Bronce
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10-11-2020
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Principiante

¿Por qué no se activa el beneficio de Claro Video?

Hace dos semanas realice la portabilidad a Claro y me ofrecieron el servicio de Claro Video gratis por 24 meses. Ingrese al portal, se creó mi cuenta, me llegó un código a mi celular Claro, pero el servicio sigue sin activarse.

 

Ya llamé al centro de atención y hasta la fecha no me dan una solución, ¿existe algún correo a donde escribir para poder contar con dicho beneficio ya que es parte de lo que ofrecieron y no están cumpliendo?

 

Siempre sale este mensaje:

 

claro.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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06-02-2019
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Re: ¿Por qué no se activa el beneficio de claro video?

Qué tal hermano,

 

El servicio de Claro Video se activa desde el momento que adquieres el servicio, te recomiendo que te comuniques mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y verifiques cuál es el correo asociado a tu cuenta de Claro Video, pasa que muchas veces en el sistema de Claro aparece uno diferente y eso hace que no puedas completar el registro. También solicita que te eliminen la cuenta para que vuelvas a registrarte.

 

Dieguin

2 RESPUESTAS 2
Dieguin
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Re: ¿Por qué no se activa el beneficio de claro video?

Qué tal hermano,

 

El servicio de Claro Video se activa desde el momento que adquieres el servicio, te recomiendo que te comuniques mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y verifiques cuál es el correo asociado a tu cuenta de Claro Video, pasa que muchas veces en el sistema de Claro aparece uno diferente y eso hace que no puedas completar el registro. También solicita que te eliminen la cuenta para que vuelvas a registrarte.

 

Dieguin

Quintana24
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03-10-2019
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hOLA Re: ¿Por qué no se activa el beneficio de claro video?

¡Hola Amigo!

 

Te comento que Claro video se activa automáticamente desde que adquirimos un servicios con Claro, algo muy importante es que si recién adquirimos el servicio debemos de esperar 72 horas para registrarnos y poder ver Claro video.

 

Ya si tienes tiempo con el servicio y no te permite usarlo comunicate con Claro a través del canal Facebook Claro Perú, para que un asesor de Claro  te ayude.

 

 Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

 

¡Saludos cordiales, cuídate!

 

¡Feliz Martes, sonríele a la vida! 💛🖤

 

#ClaroLover

Quintana El Gocho. :)
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