Hola Elvia,
Que rarote, si estás registrado y con cuenta, no deberías haber problemas, prueba ver la app desde tu móvil y si solo está fallando en tu TV, el problema sería tu TV, de igual forma haz que te atienda un asesor directo de Claro Video, cuando yo tuve un problema me ayudaron.
Puede que se trate de un problema del internet o hasta una falla misma de la TV..
Manda un inbox al Facebook de Claro Perú e indícales tu problema.
Ojala se resuelva, nos cuentas como te fue.
Y no olvides: La gente positiva cambia el mundo, mientras que la negativa lo mantiene como está.
