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EdRocket
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Principiante
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11-09-2020
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Principiante

¿Por qué no puedo activar la promoción 24 meses Claro Video gratis?

Hola, he intentado activar esta promoción con mi cuenta; sin embargo, me sale el siguiente mensaje cuando elijo la opción para acceder 'Servicios Fijos Claro' (Tengo un dúo Fijo + Internet). En este momento no podemos procesar la acción solicitada.  Por favor inténtelo nuevamente o comunícate con el operador de tu servicio'.  Vengo intentando durante semanas y me sigue saliendo el mismo mensaje.  ¿Alguna solución?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué no puedo activar la promoción 24 meses Claro Video gratis?

Hola hermano,

 

Verifica la compatibilidad de tu dispositivo, por el momento Claro Video está disponible en:

 

- Smart TV

- Apple TV

- PlayStation 4

- ChromeCast

- LG

- Hizen

 

Ahora, lo segundo es que realices correctamente la el registro, aquí te comparto 2 vídeos:

 

Desde móvil: https://www.youtube.com/watch?v=wpHS_Hh6GfQ

Desde un fijo: https://www.youtube.com/watch?v=mewI2tJ3Mc4 

 

En caso tengas problemas para hacerlo, comunícate por el inbox del Facebook Claro para que eliminen tu cuenta de CV y lo vuelvas a realizar, con esos pasos deberías poder registrarte.

 

Dieguin

4 RESPUESTAS 4
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Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
952
21-10-2016
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Leyenda

Re: No puedo activar la promoción 24 meses Claro Video gratis

Hola Edrocket,

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

¿Estas intentando loguearte con la cuenta Mi Claro? Para el uso de Claro Video, debes de registrarte, osea una nueva cuenta, esa plataforma no está vinculada a Mi Claro.

 

Saludos.

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EdRocket
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Principiante
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11-09-2020
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Principiante

Re: No puedo activar la promoción 24 meses Claro Video gratis

Hola Klezita,

 

Gracias por responder.  Tengo usuario y password con el que entro a clarovideo.com.  Una vez dentro, me sale una pantalla que dice 'Selecciona Tu Plan' con varias opciones.

ACTIVA CLARO VIDEO
Contrata NOGGIN S/ 9.50
Contrata FOX PREMIUM S/ 35
Contrata HBO S/ 35
Contrata Paramount+ S/ 14.90
Contrata EDYE S/ 9.50
Contrata PICARDÍA S/ 6.50
Contrata TV Básica S/ 65
Contrata INDYCAR S/ 78.90
Contrata STINGRAY KARAOKE S/ 9.90
Contrata STINGRAY QELLO S/ 9.90
Elijo la primera y me sale, Selecciona tu plan de pago: 

Código promocional o Servicios fijos claro.  Una vez que elijo 'Servicios Fijos Claro', le doy siguiente y, luego de eso, me sale el mensaje de que no es posible activar en este momento.

 

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Dieguin
Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué no puedo activar la promoción 24 meses Claro Video gratis?

Hola hermano,

 

Verifica la compatibilidad de tu dispositivo, por el momento Claro Video está disponible en:

 

- Smart TV

- Apple TV

- PlayStation 4

- ChromeCast

- LG

- Hizen

 

Ahora, lo segundo es que realices correctamente la el registro, aquí te comparto 2 vídeos:

 

Desde móvil: https://www.youtube.com/watch?v=wpHS_Hh6GfQ

Desde un fijo: https://www.youtube.com/watch?v=mewI2tJ3Mc4 

 

En caso tengas problemas para hacerlo, comunícate por el inbox del Facebook Claro para que eliminen tu cuenta de CV y lo vuelvas a realizar, con esos pasos deberías poder registrarte.

 

Dieguin

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11-09-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué no puedo activar la promoción 24 meses Claro Video gratis?

Muchas gracias por la información.  Me contactaré vía el Facebook Claro para que eliminen mi cuenta dado que no he podido validar la promoción.

 

Ed

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