¿Por qué no puedo acceder a Claro Video?

[Duyu21]

Me dice que mi usuario ya existe y que no puedo crearme una cuenta nueva… Yo nunca me registré en la aplicación.

[Checho14]

Intenta "recuperar" tú cuenta, selecciona la opción '"olvide contraseña" quizá de esa forma te llegue información para tener tu cuenta y ya en caso que tampoco puedas comunícate con claro por sus canales digitales planteando tu problema, siempre te ayudan a solucionar si no has podido hacerlo tú.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermanito,

Al parecer, esto es un problema de acceso, por lo que sí o si tendrías que comunicarte con Claro, para que hagan un reinicio de la cuenta y puedas registrarte nuevamente.

Esto he visto que ha pasado a muchos usuarios, y la solución es la que te menciono.

Puedes comunicarte por el inbox dde Facebook Claro Perú.

Un gusto poder ayudarte.

Dieguin