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JackelineNoemi
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13-05-2020
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¿Por qué no está funcionando Claro Video?

Hola, 

Hoy intento entrar a la App y sale error. Reinicié mi equipo. Reinstalé la App. Llamé dos veces al 123, no contestan ningún operador. ¿Alguien igual? 

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Re: No está funcionando CLARO VIDEO

Hola hermana.

 

Lo mejor será que intentes comunicarte directamente con los chicos de Claro Video para que desde su misma plataforma puedan hacer los descartes del problema, aquí te comparto el número: 0800-00-353.

 

De todas formas también podrías validar desinstalando la aplicación para ver si cuando la instalas nuevamente funciona.

 

Dieguin

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Re: No está funcionando CLARO VIDEO

Hola hermana.

 

Lo mejor será que intentes comunicarte directamente con los chicos de Claro Video para que desde su misma plataforma puedan hacer los descartes del problema, aquí te comparto el número: 0800-00-353.

 

De todas formas también podrías validar desinstalando la aplicación para ver si cuando la instalas nuevamente funciona.

 

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Re: No está funcionando CLARO VIDEO

Hola Diego, 

Gracias por responder. Como indiqué si he reinstalado la App y ningún call center está atendiendo. Ni siquiera ingresa la transmisión con el operador,directamente cuelgan. 

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Re: No está funcionando CLARO VIDEO

Hermanita,en todo caso comunícate por redes sociales de Claro para que los mismos chicos te generen el reporte del problema y los de Claro Video se contacten contigo, no olvides mandar las capturas de pantalla del problema que tienes en Claro Video y dejar un número de contacto.

 

También puedes hacerlo por Claro Chat.

 

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Re: No está funcionando CLARO VIDEO

Eso hice por la mañana. Me atendieron. Gracias. La solución es reiniciar el Wi-Fi cuando se ha intentado todo. A pesar de que hay Internet para otros usos. 🤷🏻‍♀️ ¡Curioso! 

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