¿Por qué no está funcionando Claro Video?

[JackelineNoemi]

Hola,

Hoy intento entrar a la app y sale error. Reinicié mi equipo, reinstalé la app y llamé dos veces al 123 y nadie me contesta, ¿a alguien le pasa igual?

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermana.

Si ya hiciste los descartes previos y la app sigue sin funcionar, lo mejor es que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú y les cuentes tu inconveniente, ellos podrán ayudarte.

Dieguin

[JackelineNoemi]

Hola Diego, 

Gracias por responder. Como indiqué si he reinstalado la App y ningún call center está atendiendo. Ni siquiera ingresa la transmisión con el operador,directamente cuelgan. 

[Dieguin]

Hermanita,en todo caso comunícate por redes sociales de Claro para que los mismos chicos te generen el reporte del problema y los de Claro Video se contacten contigo, no olvides mandar las capturas de pantalla del problema que tienes en Claro Video y dejar un número de contacto.

También puedes hacerlo por Claro Chat.

Dieguin

[JackelineNoemi]

Eso hice por la mañana. Me atendieron. Gracias. La solución es reiniciar el Wi-Fi cuando se ha intentado todo. A pesar de que hay Internet para otros usos. 🤷🏻‍♀️ ¡Curioso!