Hola @Samuelflowers22,
A mí me pasó una vez el mismo problema.
Te recomiendo borrar el caché de la app, también puedes eliminar la aplicación y volver a instalarlo, eso ayudará a descartar cualquier error en la aplicación. No olvides tener la última actualización disponible, eso lo puedes validar en la tienda de aplicaciones de tu celular.
En caso no se solucione no te preocupes, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor te brinde el soporte necesario y realice las verificaciones de tu cuenta.
Slds.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
