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10-09-2018
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¿Por qué me cobran el servicio de Claro Video si es gratis por 24 meses?

Buenos días, yo tengo mi número de celular casi 5 meses, pero al momento de suscribirme a Claro Video de 24 meses gratis, en mi factura me han cobrado 22 soles de membresía mensual, no entiendo la razón porque se supone que es gratis.

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Re: Me cobran un servicio que es gratis por 24 meses

Hola @Logandarren 

 

El beneficio de Claro Video por 24 meses es gratis siempre y cuando sea la primera vez que lo hayas solicitado y si te registraste de manera correcta, caso contrario el sistema va a detectar que ya hubo algún registro anterior y te cobraran los 22 soles, te lo digo porque a mi me ha pasado y esa fue la info que recibí.

 

Asegúrate que tu registro haya sido por primera vez y que te hayas registrado de la manera correcta seleccionando tu servicio actual, si lo hiciste todo bien, no tendrían que cobrarte ese adicional. 

 

Lo que podrías hacer para este problema que tienes es comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que verifiquen lo que ha sucedido, no te preocupes que si es error del sistema pueden descontar ese monto de 22 soles. Ahí mismo pide que te ayuden a registrar de manera correcta.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

1 RESPUESTA 1
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Re: Me cobran un servicio que es gratis por 24 meses

Hola @Logandarren 

 

El beneficio de Claro Video por 24 meses es gratis siempre y cuando sea la primera vez que lo hayas solicitado y si te registraste de manera correcta, caso contrario el sistema va a detectar que ya hubo algún registro anterior y te cobraran los 22 soles, te lo digo porque a mi me ha pasado y esa fue la info que recibí.

 

Asegúrate que tu registro haya sido por primera vez y que te hayas registrado de la manera correcta seleccionando tu servicio actual, si lo hiciste todo bien, no tendrían que cobrarte ese adicional. 

 

Lo que podrías hacer para este problema que tienes es comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que verifiquen lo que ha sucedido, no te preocupes que si es error del sistema pueden descontar ese monto de 22 soles. Ahí mismo pide que te ayuden a registrar de manera correcta.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

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