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Preguntas - Bronce
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04-10-2020
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No puedo ver Claro Video, siempre me sale "Activa Claro Video" y ya estoy registrado ¿qué pasó?

 
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Re: No puedo ver ninguna película en claro video siempre me sale activa claro video si ya estoy regi

Hola, Hermano.

 

Sería bueno que compartas una imagen con aquel error.... si ya estas registrado a través de la opción de S/ 22.00 mensuales, no deberías tener problemas....

 

Ahora, recuerda que tienes que estar en la opción de S/ 22.00, tranquilo que no te van a cobrar, estoy seguro que el problema es que activaste la cuenta, pero no elegiste ningún tipo de suscripción, por ello tienes el inconveniente.

 

Si se te hace muy complicado, te recomiendo comunicarte al inbox de Facebook Claro Perú.

 

Dieguin.

 

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Re: No puedo ver ninguna película en claro video siempre me sale activa claro video si ya estoy regi

Hola, Hermano.

 

Sería bueno que compartas una imagen con aquel error.... si ya estas registrado a través de la opción de S/ 22.00 mensuales, no deberías tener problemas....

 

Ahora, recuerda que tienes que estar en la opción de S/ 22.00, tranquilo que no te van a cobrar, estoy seguro que el problema es que activaste la cuenta, pero no elegiste ningún tipo de suscripción, por ello tienes el inconveniente.

 

Si se te hace muy complicado, te recomiendo comunicarte al inbox de Facebook Claro Perú.

 

Dieguin.

 

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Re: No puedo ver ninguna película en claro video siempre me sale activa claro video si ya estoy regi

Buen Dia @Jere7 

 

Yo le sugeriria escribir a traves del inbox de Facebook Claro peru, para que un asesor especializado le ingrese un caso y este sea revisado por el area correspondiente.

 

En lo personal a mi me sucedio lo mismo, y estoy a la espera de una respuesta, en mi caso realice un cambio de plan de 2 play a 1 play, y desde alli tengo ese error de "ACTIVA CLARO VIDEO", y ni me permite suscribirba 22 soles y ni estoy inscrito, asi que solo me queda me den la respuesta o solucion.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
andre_666
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03-06-2018
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Re: No puedo ver ninguna película en claro video siempre me sale activa claro video si ya estoy regi

Hola @Jere7 !

 

A mí me sucedió lo mismo, y sigo con el mismo problema hasta el día de hoy.

 

Llamé muchas veces al número de Atención al Cliente de Claro y me atendieron diversas personas para que al final, me pidan cambiar datos, etc. En otra oportundiad me dijjeron que habían redactado mal mi correo y que ya lo solucionaron, etc. En otra ocasión me hicieron cambiar mi correo de envío de documento de facturación, pero nada de eso me solucionó el problema.

 

La úiltima instancia que me dijo el último asesor con el que contacté, fue que me dirigiera a un Centro de Atención al Cliente, en mi caso, en la Avenida Ejército en Arequipa. No obstante, por la situación de crisis actual es imposible movilizarse sin correr riesgos. Nadie me solucionó nada y me pareció una total incompetencia de Claro, ya que teniendo FullClaro no puedo hasta ahora disfrutar de mis supúestos 24 Meses gratis de Claro Video.

 

Saludos!

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