Hola
Aquí en la Comu nos ayudamos entre clientes.
Mira, en caso se ya te hayan realizado la eliminación y ni con ese descarte se ha podido solucionar, puede que se trate de un inconveniente más profundo, y esto solo lo va a poder detectar Claro...
En este caso, sí o si vas a tener que comunicarte por el inbox de Facebook Claro Perú, aquí te van ayudar para solucionar este inconveniente, es muy probable que hasta lo deriven con la misma área de Claro Video, te lo digo porque un amigo tuvo un inconveniente parecido.
Espero haberte ayudado.
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