Hola @Jairjrqjk3,
Yo también pasé por el mismo problema, lo que realicé fue actualizar mi correo contactándome con un asesor a través del ClaroBot. Luego de 24 horas se pudo solucionar y pude recuperar lmi cuenta de Claro Video.
Un consejo adicional, no olvides de revisar tu correo no deseado, quizás es ahí dónde el mensaje fue recepcionado.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
