¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @YANET07,
¿Tienes el error con una película o con todas del catálogo? Te sugiero que elimines el caché de la app o del navegador. Intenta probar en otros dispositivos y desde una pc. También verifica que la aplicación esté actualizada.
Si continúa sin funcionar, repórtalo con un asesor a través del ClaroBot.
Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.
Saludos.
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