Eli2314
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02-06-2019
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¿Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña?

Buenas noches, tengo problemas para cambiar mi contraseña de Claro Video, me olvidé y no puedo generar otra, ¿me pueden ayudar?

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Hannah-123
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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

Hola, @Eli2314 

 

Tranqui amiga, si no te acuerdas tu contraseña para ingresar tienes que darle clic en la parte de abajo que dice ¿Olvidaste tu contraseña? así como en la imagen:

 

Recuerda que debes entrar a este link: https://www.clarovideo.com/peru/homeuser 

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (1).jpeg

 

Luego te llevará a una opción para que ingreses tu correo para realizar el cambio de la contraseña. Ojo que el correo debe ser el mismo con el que te registraste en Mi Claro.Mujer guiño

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (2).jpeg

 

Una vez que le des enviar, deberás revisar tu correo para poder realizar el cambio en el link que ellos te van a dar.Mujer muy feliz

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05.jpeg

 

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

Hola, @Eli2314 

 

Tranqui amiga, si no te acuerdas tu contraseña para ingresar tienes que darle clic en la parte de abajo que dice ¿Olvidaste tu contraseña? así como en la imagen:

 

Recuerda que debes entrar a este link: https://www.clarovideo.com/peru/homeuser 

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (1).jpeg

 

Luego te llevará a una opción para que ingreses tu correo para realizar el cambio de la contraseña. Ojo que el correo debe ser el mismo con el que te registraste en Mi Claro.Mujer guiño

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (2).jpeg

 

Una vez que le des enviar, deberás revisar tu correo para poder realizar el cambio en el link que ellos te van a dar.Mujer muy feliz

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05.jpeg

 

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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Eli2314
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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

Gracias por tu ayuda, pero intente ponerle una clave diferente, y hasta puse la sugerencia de Google y nada que me acepta una contraseña nueva por eso 

Hannah-123
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Leyenda
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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

@Eli2314, uyy entonces te sugiero contactarte con un asesor de Atención al cliente por redes para que ellos te ayuden con reestablecer tu cuenta. Así podrás ingresar nuevamente.Mujer guiño

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

Verás que te podrán ayudar. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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