Eli2314
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02-06-2019
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¿Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña?

Buenas noches, tengo problemas para cambiar mi contraseña de Claro Video, me olvidé y no puedo generar otra, ¿me pueden ayudar?

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Hannah-123
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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

Hola, @Eli2314 

 

Tranqui amiga, si no te acuerdas tu contraseña para ingresar tienes que darle clic en la parte de abajo que dice ¿Olvidaste tu contraseña? así como en la imagen:

 

Recuerda que debes entrar a este link: https://www.clarovideo.com/peru/homeuser 

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (1).jpeg

 

Luego te llevará a una opción para que ingreses tu correo para realizar el cambio de la contraseña. Ojo que el correo debe ser el mismo con el que te registraste en Mi Claro.:womanwink:

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (2).jpeg

 

Una vez que le des enviar, deberás revisar tu correo para poder realizar el cambio en el link que ellos te van a dar.:womanvery-happy:

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05.jpeg

 

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.:heart:


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

#ClaroLover❤

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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

Hola, @Eli2314 

 

Tranqui amiga, si no te acuerdas tu contraseña para ingresar tienes que darle clic en la parte de abajo que dice ¿Olvidaste tu contraseña? así como en la imagen:

 

Recuerda que debes entrar a este link: https://www.clarovideo.com/peru/homeuser 

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (1).jpeg

 

Luego te llevará a una opción para que ingreses tu correo para realizar el cambio de la contraseña. Ojo que el correo debe ser el mismo con el que te registraste en Mi Claro.:womanwink:

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05 (2).jpeg

 

Una vez que le des enviar, deberás revisar tu correo para poder realizar el cambio en el link que ellos te van a dar.:womanvery-happy:

 

WhatsApp Image 2020-05-06 at 19.17.05.jpeg

 

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.:heart:


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

#ClaroLover❤

Eli2314
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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

Gracias por tu ayuda, pero intente ponerle una clave diferente, y hasta puse la sugerencia de Google y nada que me acepta una contraseña nueva por eso 

Hannah-123
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Leyenda
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Re: Me pueden ayudar a reestablecer mi contraseña

@Eli2314, uyy entonces te sugiero contactarte con un asesor de Atención al cliente por redes para que ellos te ayuden con reestablecer tu cuenta. Así podrás ingresar nuevamente.:womanwink:

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

Verás que te podrán ayudar. Un abrazo.:heart:


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

#ClaroLover❤

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