Checho14
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Profesional
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01-12-2020
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Inconveniente con Claro Video

Amigos, al registrarme en la Comunidad Claro no pasó de registrar mi número de teléfono como medio de pago, me dice que por el momento no se ha procesado mi solicitud, ¿alguien ha pasado por el mismo problema? ¿Cómo ha solucionado?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
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Re: Inconveniente con Claro Video

Hola hermanito,

 

Es raro que no haya registrado tu número al momento de completar tu registro, ¿está activo tu servicio?... Quizás hayas completado el registro con un paso equivocado o en ese momento quizás tu servicio ha estado suspendido. Te recomiendo que reportes inmediatamente este problema mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, si eres cliente tienes Claro Video gratis por 24 meses sin ningún costo adicional y si en tu línea está todo ok, ellos puedes exonerar ese cobro en caso se te facture, también podrán revisar cuál es el problema para darte una solución.

 

Dieguin

5 RESPUESTAS 5
rcml1980
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rcml1980
Leyenda
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17-10-2019
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Leyenda

Re: Claro vídeo

Hola @Checho14 

 

Esto sucede cuando has dado de baja algún servicio del paquete 2 Play o 3 Play que tengas contratado y también cuando ya estas registrado, te sugiero puedas recuperar tu cuenta.

 

La otra forma que intente es que no lo realices por la página web, realízalo a través del App Claro Video desde tu móvil o desde tu TV Smart, aquí es seguro que funcione al 100 %, pero como ya has recibido tu beneficio de Claro Video, te van a facturar los 22 soles mensuales. 

 

Si aun así tienes problemas con tu registro debes escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú, un asesor especializado te ayudará con el problema que presentas.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
Duyu21
Duyu21
Duyu21
Leyenda
199
20-10-2020
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Leyenda

Re: Claro vídeo

Lo mismo me pasa... hasta ahora no puedo registrarme en claro video. Llame al 123 para que me ayuden. Intenta comunicarte con claro 

Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: Inconveniente con Claro Video

Hola hermanito,

 

Es raro que no haya registrado tu número al momento de completar tu registro, ¿está activo tu servicio?... Quizás hayas completado el registro con un paso equivocado o en ese momento quizás tu servicio ha estado suspendido. Te recomiendo que reportes inmediatamente este problema mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, si eres cliente tienes Claro Video gratis por 24 meses sin ningún costo adicional y si en tu línea está todo ok, ellos puedes exonerar ese cobro en caso se te facture, también podrán revisar cuál es el problema para darte una solución.

 

Dieguin

Checho14
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01-12-2020
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Re: Inconveniente con Claro Video

Si, estoy con todo al día sin deudas ni nada, seguí.las instrucciones tal cual como me indicaron en el mensaje de texto y nada, ya será comunicarme vía Facebook.

Checho14
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Profesional
53
01-12-2020
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Profesional

Re: Claro vídeo

Tendré que comunicarme con claro porque no tengo otro servicio contratado solo el de mi línea postpago.

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