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26-09-2020
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Principiante

Hola comunidad. Tengo un problema con el Claro Video ¿alguien me ayuda?

Hola comunidad. Tengo un problema con el claro video. Active mi cuenta en mi TV y al intentar reproducir cualquier video me sale error 20027 inténtelo más tarde. Ya reinstale la App y sigue igual. Como dato adicional en mi celular si funciona y reproduce todos los videos.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
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17-10-2019
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Re: Hola comunidad. Tengo un problema con el claro video.

Buenas Tardes  

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Por lo que nos mencionas y el código de error que le aparece, refiere a problemas que presenta su internet, puedes realizar un reinicio de su modem con un apagado o encendido, o a través del aplicativo Smart Home de Claro si su modem es compatible.

 

Puedes realizar un descarte compartiendo señal wifi desde su celular a su TV, y validarlo.

 

De persistir el problema, seguir lo recomendado por el compañero de la comunidad en escribir al inbox de Facebook Claro Peru.

 

Saludos.

 


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Anton10
Anton10
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Leyenda
379
07-08-2020
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Leyenda

Re: Hola comunidad. Tengo un problema con el claro video.

Que tal ORIZANT,

Te comento que tuve un problema similar, en ese caso mi salida fue comunicarme con un asesor de Claro mandando un inbox al facebook de Claro para que ellos revisen en el sistema el posible problema👍🏻

Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 👍🏻🙌🏼

Saludos cordiales 

rcml1980
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Leyenda
1781
17-10-2019
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Re: Hola comunidad. Tengo un problema con el claro video.

Buenas Tardes  

 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

 

Por lo que nos mencionas y el código de error que le aparece, refiere a problemas que presenta su internet, puedes realizar un reinicio de su modem con un apagado o encendido, o a través del aplicativo Smart Home de Claro si su modem es compatible.

 

Puedes realizar un descarte compartiendo señal wifi desde su celular a su TV, y validarlo.

 

De persistir el problema, seguir lo recomendado por el compañero de la comunidad en escribir al inbox de Facebook Claro Peru.

 

Saludos.

 


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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