Sifo
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18-12-2020
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Está fallando Claro Video, sale error.

Que solución pueden dar

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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erikayuliana28
erikayuliana28
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11-03-2021
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Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola @Sifo ,

 

¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?

 

Puede que tu señal de Internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o por la película o serie que estés viendo. 

 

Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.

 

Esa es una opción, la otra puede ser alguna avería, falla del mismo Claro Video, lo mejor sería que reportes el inconveniente por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor te pueda ayudar. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
Luz38
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02-02-2019
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Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola!!

 

Para poder ayudarte es necesario que detalles qué problema tienes. Por ejemplo: ¿El problema ocurre al ingresar? Al reproducir una película, al alquilar una, la contraseña no te acepta, etc.

 

Recuerda que aquí en la comunidad somos clientes como tú y nos ayudamos de acuerdo a nuestras experiencias .

 

Saludos!!!

Sifo
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Re: Esta fallando el claro video sale error

Cuando ingreso sale mi perfil, entro y sale error 

 

Ingreso correctamente toda mi contraseña 

erikayuliana28
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Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola @Sifo ,

 

Un gusto en saludarte, te recomiendo que actualices la aplicación si lo intentaste por celular . También puedes intentar abrir claro video por medio de la TV o Pc. 

 

Saludos Emoticono feliz Emoticono muy feliz

Sifo
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Re: Esta fallando el claro video sale error

Bueno, estaba funcionando bien, pero al día siguiente aparece así

20210423_222339.jpg

 

erikayuliana28
erikayuliana28
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Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola @Sifo ,

 

¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?

 

Puede que tu señal de Internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o por la película o serie que estés viendo. 

 

Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.

 

Esa es una opción, la otra puede ser alguna avería, falla del mismo Claro Video, lo mejor sería que reportes el inconveniente por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor te pueda ayudar. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.

 

Saludos.

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