Claro video no selecciona películas ¿qué hago?

[Gnpg]

Tengo un smart TV LG 42LM6400 y puedo ver la aplicación de Claro Video con los títulos, incluso puedo navegar en la aplicación sin embargo cuando quiero seleccionar alguna película no me permite. Es como si el botón OK no funcionase. Sin embargo el botón si funciona en otras funciones y aplicaciones.

Incluso si quiero hacer ok para registrarme, tampoco lo permite.

[jesusd23 · Accepted solution]

Hola  

Qué raro lo que está pasando con tu TV, ¿ya probaste en desinstalar la App Claro video y volverla a instalar?. ¿Estás intentando con el control LG magic remote? Intenta conectar un mouse a tu TV y dale clic a ver si selecciona la película.

Es probable que sea un problema de resolución, que no esté calibrado, prueba con lo que te mencione y debería funcionar. 

Si aún así no funciona comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te puedan ayudar.

[Gnpg]

Gracias Jesus

Probé con el magic control y ya pude seleccionar, sin embargo no carga la película.

saben como desinstalar la aplicación para volverla a instalar? Mi tv es un LG 42 LM6400-SA