Hola Rosa,
Raraso, lo que se puede entender, es que en algún momento te registraste a Claro Video.
Lo que yo te recomiendo es que primero vayas a la parte "Olvide contraseña" e intentes restaurar tu contraseña, a veces pasa que nos hemos creado nuestro usuario pero luego no lo recordamos.
Si con la primera opción no encuentras una solución, sigue estos pasos:
1.) Escribe al inbox de Facebook Claro Perú ----> link
2.) Comenta tu inconveniente e indica que te generen un caso para que claro video se comunique contigo.
Fácil, te llaman del mismo Claro Video, te resetean la cuenta y podrás acceder súper fácil y rápido, te lo digo con pasos y todo, por que yo tuve exactamente el mismo problema, hace tiempo me había registrado, pero me lo arreglaron.
Un placer ayudarte, no olvides marcar mi respuesta como solución y dejar tu like.
Atentamente - Lucho
