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KALINALEX
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28-03-2020
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¿Cómo funciona Claro Video gratis?

Bueno, tengo una duda, ya que en el paquete de internet + telefonía que adquirí, dice que tengo el paquete de Claro Video por 24 meses. Voy y me registro en Claro Video con mi correo y me dice usurario o contraseñas incorrectas (porque me dice que tengo que usar la cuenta de Mi Claro), ¿alguien me resuelve esa duda?

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AnaC
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15-03-2020
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Re: EN MI PAQUETE DICE QUE TENGO GRATIS CLARO VIDEO

Hola Kalinex,

 

Me sucedió algo similar hace un tiempo, lo que hice fue probar en mi computadora y si pude acceder. Así que elimine la app de mi TV y la volví a instalar, luego coloque los datos que funcionó en mi computadora y listo.

 

Espero que logres acceder, de lo contrario puedes comunicarte por redes sociales de Claro y solicitar que te eliminen la cuenta en Mi Claro y te vuelves a registrar.

 

Saludos.

6 RESPUESTAS 6
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Gerard123
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Re: EN MI PAQUETE DICE QUE TENGO GRATIS CLARO VIDEO

Hola @KALINALEX 

 

Si tienes una cuenta creada en Mi Claro, debes ingresar esa cuenta.

 

Saludos

#YomeQuedoenCasa 

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KALINALEX
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28-03-2020
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Re: EN MI PAQUETE DICE QUE TENGO GRATIS CLARO VIDEO

¿Si esta es mi cuenta de Mi Claro y no puedo ingresar?

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Gerard123
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05-12-2019
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Re: EN MI PAQUETE DICE QUE TENGO GRATIS CLARO VIDEO

Hola @KALINALEX 

 

Puedes comunicarte con un asesor vía Facebook Claro Perú, y que te puedan dar una solución. 

 

Saludos 

#YomeQuedoenCasa 

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AnaC
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15-03-2020
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Re: EN MI PAQUETE DICE QUE TENGO GRATIS CLARO VIDEO

Hola Kalinex,

 

Me sucedió algo similar hace un tiempo, lo que hice fue probar en mi computadora y si pude acceder. Así que elimine la app de mi TV y la volví a instalar, luego coloque los datos que funcionó en mi computadora y listo.

 

Espero que logres acceder, de lo contrario puedes comunicarte por redes sociales de Claro y solicitar que te eliminen la cuenta en Mi Claro y te vuelves a registrar.

 

Saludos.

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Edytoons-1902
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Leyenda
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31-03-2020
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Re: ¿Cómo funciona Claro Video gratis?

hola ,

te recomiendo  ingresar desde una compu , que cuando te salga contraseña incorrecta pongas , me olvide contraseña y al buzon de tu correo te llegara un link , donde tendras que poner la nueva  contraseña .

cuando ya este restablecido  , recien ahi lo colocas en tu app .

 

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KALINALEX
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28-03-2020
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Re: ¿Cómo funciona Claro Video gratis?

estoy ingresando desde mi pc  y porque deberia cambiar la contraseña si aqui entra normal creo que eso esta demas

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