Hola @Sz04,
Es posible que te haya aparecido ese mensaje debido a que en una anterior oportunidad has creado una cuenta con el mismo número, intenta restablecer tu contraseña, dale clic en “Olvidaste tu contraseña” y vuelve a intentar. En caso desconozcas esto, puedes contactarte con un asesor por ClaroBot, para que puedan solucionarte el problema.
¡Espero haberte ayudado, suerte!
Hola @Sz04
Puedes adjuntar un pantallazo del error. Si el error es que la cuenta fue dada de alta, tienes que restablecer contraseña, en caso contrario te recomiendo comunicarte con un asesor por el ClaroBot para que revisen tu caso.
Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.
Saludos
Hola @Sz04,
Es posible que te haya aparecido ese mensaje debido a que en una anterior oportunidad has creado una cuenta con el mismo número, intenta restablecer tu contraseña, dale clic en “Olvidaste tu contraseña” y vuelve a intentar. En caso desconozcas esto, puedes contactarte con un asesor por ClaroBot, para que puedan solucionarte el problema.
¡Espero haberte ayudado, suerte!
Hola @Sz04,
Un gusto en saludarte, te recomiendo comunicarte con atención al cliente llamando al 123 para que te ayuden con el problema. La llamada es totalmente gratuita.
También puedes escribir al ClaroBot, una persona se contactará contigo para solucionar tu problema de Claro Video.
Te recomiendo también que guardes tu contraseña en un papel, alguna nota o mensaje para que no te olvides .
¡Espero haberte ayudado, no olvides darle un me gusta 🖒 y escogerlo como respuesta , saludossss!!!!