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28-01-2021
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Si te dan 1 Claro Punto por cada 2 soles, ¿por qué nunca llegan mis CP cuando pago mi postpago?

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Re: Si te dan 1 Claro Punto por cada 2 soles, ¿por qué nunca llegan mis CP cuando pago mi postpago?

Hola,

 

Si estás realizando el pago puntual de tu recibo; es decir, antes de la fecha de vencimiento, no deberías de tener problemas. Es más, en un plazo máximo de 24 horas, ya deberás ver reflejado los Claro Puntos que te corresponden. Recuerda que no aplica para contratos corporativos.

 

Ahora, si no has recibido tus Claro Puntos, quizás sea un error, y por experiencia personal, te recomiendo puedas escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda validarlo y generarte un caso para su pronta regularización, no te preocupes que todo tiene una solución.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Si te dan 1 Claro Punto por cada 2 soles, ¿por qué nunca llegan mis CP cuando pago mi postpago?

Hola,

 

Si estás realizando el pago puntual de tu recibo; es decir, antes de la fecha de vencimiento, no deberías de tener problemas. Es más, en un plazo máximo de 24 horas, ya deberás ver reflejado los Claro Puntos que te corresponden. Recuerda que no aplica para contratos corporativos.

 

Ahora, si no has recibido tus Claro Puntos, quizás sea un error, y por experiencia personal, te recomiendo puedas escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda validarlo y generarte un caso para su pronta regularización, no te preocupes que todo tiene una solución.


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Carito21
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07-10-2021
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Re: Si te dan 1 Claro Punto por cada 2 soles, ¿por qué nunca llegan mis CP cuando pago mi postpago?

Buenas tardes,

te comento desde mi experiencia personal que también me pasaba lo mismo, pagaba puntual mi recibo (antes de la fecha de vencimiento), sin embargo, no obtenía los claro puntos.

 

Lo que hice fue generar un reclamo vía la página web, el cual te envío a continuación:

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Y después de 15 días en promedio pude visualizar los puntos en mi app.

 

Espero mi respuesta te haya servido Emoticono feliz

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27-05-2021
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Re: Si te dan 1 Claro Punto por cada 2 soles, ¿por qué nunca llegan mis CP cuando pago mi postpago?

Hace poco me dijeron que los claro puntos  están fallando en algunos casos, ya que no se está generando como debería ser.

Lo que te recomiendo es que llames a atención al clientes 123 para saber que está ocurriendo con tu línea exactamente.

Saludos 👍

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