Problemas con el APP mi claro

[DALMILLA]

Ayuda chicos! No puedo entrar a mi aplicativo de mi claro desde la mañana y quiero ver mis saldos. ¿Qué me recomiendan?

[isolari]

Hola! Una solución inmmediata a tu problema es ingresar a MiClaro desde aquí https://mi.claro.com.pe para revisar saldos y hacer otras consultas. Te recomendaría actualizar el aplicativo desde el Playstore (android) o App store (iOS) e intenta loguearte nuevamente. 

Ps: no olvidar seleccionar Aceptar solución si crees que mi respuesta te ayudó y/o podría ayudar a los demás.

[SFtasy9 · Accepted solution]

¡Qué tal amiga @DALMILLA!

Si tienes problemas con el APP, te sugiero seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (AppStore, Google PlayStore)
2. Busca la aplicación "Mi Claro Perú"
3. Verifica si aparece el mensaje "Actualizar", si es así, tienes que actualizar el APP y volver a entrar

Si no te figura Actualizar, puedes intentar borrar caché del APP en tus Administrador de Aplicaciones en tu celular. 

Y si aún así persiste el problema, te puedes comunicar con un asesor de atención al cliente. Puedes hacerlo por estos medios:

• 0800-00123: Desde tu teléfono fijo sin costo
• Claro Perú Facebook
• Claro Chat 

Espero haberte ayudado

[DALMILLA]

Gracias chicos! Seguiré sus consejos