Laura_4
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27-11-2020
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¿Porque no aumentan mis Claro Puntos?

Porque si canceló mi recibo de mi celular todos los meses de manera puntual, no aumentan mis puntos Claro desde hace muchos meses atrás. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Luz38
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Re: Porque no aumentan mis claro puntos?

Hola

Me pasó lo mismo, solo recuerda que los Claro Puntos se entregan a las 24 horas cómo máximo de haber realizado tu pago, si está todo bien con ello, te sugiero que te comuniques por inbox al Facebook de claro para que puedan verificar que es lo que habría sucedido. Ahh, no te olvides que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses, capaz y tus Claro Puntos más antiguos se están venciendo.

De no ser el caso es raro que ocurra esto, pero puede pasar.

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
jesusd23
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19-07-2020
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Re: Porque no aumentan mis claro puntos?

Hola @Laura_4 

 

Que raro que no se están asignando los claro puntos en tu servicio. Recuerda que se vencen en un plazo 18 meses, te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123 para que revisen tu línea.

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos

 

Luz38
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Leyenda
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02-02-2019
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Leyenda

Re: Porque no aumentan mis claro puntos?

Hola

Me pasó lo mismo, solo recuerda que los Claro Puntos se entregan a las 24 horas cómo máximo de haber realizado tu pago, si está todo bien con ello, te sugiero que te comuniques por inbox al Facebook de claro para que puedan verificar que es lo que habría sucedido. Ahh, no te olvides que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses, capaz y tus Claro Puntos más antiguos se están venciendo.

De no ser el caso es raro que ocurra esto, pero puede pasar.

 

Saludos.

1v4n2021
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06-01-2021
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Re: Porque no aumentan mis claro puntos?

Hola @Laura_4 ¿qué tal?.

 

Recuerda que si realizas el pago el mismo dia de vencimiento de tu recibo no acumulas los puntos, debes de realizar el pago antes de la fecha de vencimiento, si has realizado los pagos antes de la fecha de vencimiento te recomiendo que si o si, te comuniques al Inbox del Facebook de Claro Peru, para que alli puedan validar tu servicio y te expliquen que ha sucedido.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Angeli4p
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Bienvenido
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30-10-2021
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Principiante

Re: Porque no aumentan mis claro puntos?

Mis claro puntos no son antiguos recién este año aproximadamente 4 meses que empezó a acumular puntos y realizo mis pagos puntuales , eso debe ser automáticamente , no me parque tenga que estar ingresando a otras páginas para recibir respuestas. 

 

Angeli4p
Angeli4p
Angeli4p
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Bienvenido
2
30-10-2021
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Principiante

Re: Porque no aumentan mis claro puntos?

Nunca responden los reclamos porque presente uno el el libro de reclamaciones y hasta la fecha no visualizo el descuento en la cuota felizmente ya cancele el equipo y no pienso volver a renovar con esta empresa. 

Pésimo Asesoramiento y a nosotros los usuarios si nos piden los datos completos pero cuando se les solicita que ellos brinden sus datos para poder saber quién nos atiende solo brindan el nombre del asesor y que no pueden brindar sus datos pero a nosotros los usuarios hasta nos graban. 

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