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29-02-2020
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¿Por qué se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Gerard123
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05-12-2019
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Re: Porque se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

Hola @Yane2020 

 

Puede ser 2 temas, los Claro Puntos han vencido o fueron utilizados por otra persona.

 

Claro Puntos Vencidos: Recuerda que los Claro Puntos vencen cada 18 meses.

Usados por otra persona: Recuerda que los Claro Puntos van al DNI, quiere decir que si tienes 2 números móvil, cualquiera de los 2 números podrá usar los Claro Puntos sin que te des cuenta.

 

Con esta información, creo que todo resuelto.

 

cvNxJ1a..png

 

3 RESPUESTAS 3
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Gerard123
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420
05-12-2019
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Re: Porque se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

Hola @Yane2020 

 

Puede ser 2 temas, los Claro Puntos han vencido o fueron utilizados por otra persona.

 

Claro Puntos Vencidos: Recuerda que los Claro Puntos vencen cada 18 meses.

Usados por otra persona: Recuerda que los Claro Puntos van al DNI, quiere decir que si tienes 2 números móvil, cualquiera de los 2 números podrá usar los Claro Puntos sin que te des cuenta.

 

Con esta información, creo que todo resuelto.

 

cvNxJ1a..png

 

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NoUser
No aplicable

Re: Porque se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

Si tienes problemas con ello, para mas información llama al 123, opcion 1, opcion 2 y opcion 2, te brindaran mas detalle de tus claros q se consumen

HAGUZ
HAGUZ
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07-10-2016
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Re: ¿Por qué se descuenta los puntos, si no he realizado ningún canje?

@Yane2020 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

He leído tu pregunta y veo que ya hay una solución en la Comunidad: comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroClub/Por-qué-disminuyen-mis-Claro-Puntos Te invito a ingresar al enlace para resolver tu duda.

 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

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