¿Por qué me bajaron mis Claro puntos?

[Alejandro_90]

Tenía 210 Claro puntos y me bajaron a 10. ¿Quiero saber a qué se debe que me hayan reducido mis puntos?

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Alejandro_90,

Es posible que los Claro puntos que ya no visualizas se hayan vencido, recuerda que tienen una vigencia de 18 meses, pasado ese tiempo si no los utilizaste se irán eliminando automáticamente. 

Puedes ver desde la web Mi Claro los próximos Claro puntos a vencer:

Si tienes alguna duda o consulta puedes preguntarle al ClaroBot.

Slds.