¿Por qué me aparecen diferentes Claro Puntos en mis dos líneas?

[ROCIONAR]

Tengo dos líneas con Claro, una prepago y otra postpago. Quería hacer un canje de Claro Puntos en una recarga para mi línea prepago, pero me figura que tengo 2 puntos, pero cuando quiero realizarlo con mi postpago me aparecen 289, ¿los puntos se acumulan por DNI o por número móvil? 

[IvanDiegoCR · Accepted solution]

Hola, @ROCIONAR 

Los Claro Puntos se acumulan por tipo de servicio y DNI.

Es decir, si tienes 10 líneas prepago, todos los CP van a ir a ese DNI y solo podrán ser usado para temas de prepago, en postpago es igual, si tienes 5 líneas postpago, todos los CP van a ese servicio y los podrás usar para ese servicio.

En conclusión, los CP no se mezclan por servicio.

Un gusto darte la solución.