ingsisal20
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Aficionado
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23-12-2020
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Aficionado

¿Por qué en la app Mi Claro tengo cierta cantidad de Claro Puntos y en Claro Club otra?

En mi aplicación de Claro indica que tengo una cierta cantidad de puntos y en la web de Claro club indica otra cantidad, ¿no deberían ser igual los puntos?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
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29-10-2019
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Re: Porque en mi app mi claro tengo cierta cantidad de puntos y claro club otra cul es la diferencia

¡Oliiiii, amigo!

 

Es normal, seguro tienes más de una línea en Claro que están bajo tu titularidad, entonces lo que ocurre es que en Claro Club verás solo una cantidad de Claro Puntos por esa línea y en Mi Claro web o app, verás el total general de todas las líneas que están a tu nombre, no te preocupes que es normal. De todas maneras si quieres más información, puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

¡Suerte! :heart:


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

#ClaroLover❤

4 RESPUESTAS 4
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
1815
17-10-2019
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Re: Porque en mi app mi claro tengo cierta cantidad de puntos y claro club otra cul es la diferencia

Hola @ingsisal20 

 

Aqui en la Comu nos ayudamos entre clientes.

 

Es muy extraño lo que nos compartes, cuando yo lo reviso me aparecen ambas cantidades iguales, quizas tengas un aplicativo que no este actualizado o tengas Claro Puntos por vencer o el mismo error en el sistema.

 

Te recomiendo puedas validarlo con un asesor a traves del inbox del Facebook de Claro Peru para que revisen cual es la cifra correcta.

 

Ten en cuenta que tus Claro Puntos tambien puedes pasarlo a Millas Latam, asi tendras 3 años de vigencia desde tu canje. Asi juntar para tu proximo viaje, previamente debes crear tu cuenta a traves del enlace que te brinda por Mi Claro Web.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
ForesAmb_12_03
ForesAmb_12_03
ForesAmb_12_03
Maestro
165
28-06-2021
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Maestro

Re: Porque en mi app mi claro tengo cierta cantidad de puntos y claro club otra cul es la diferencia

Es posible que el sistema no lo actualiza, a mi me paso lo mismo, volví ingresar al día siguiente y ya estaba normal la misma cantidad de puntos. 

BRAHIAMS
BRAHIAMS
BRAHIAMS
Profesional
103
01-06-2021
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Profesional

Re: Porque en mi app mi claro tengo cierta cantidad de puntos y claro club otra cul es la diferencia

Hola, lo más probable es por sistema y por el cual no se da la actualización correspondiente, debes estar a la espera únicamente, recordarte que los claro puntos tiene una vigencia de 18 meses.

 

Saludos.

Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1276
29-10-2019
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Leyenda

Re: Porque en mi app mi claro tengo cierta cantidad de puntos y claro club otra cul es la diferencia

¡Oliiiii, amigo!

 

Es normal, seguro tienes más de una línea en Claro que están bajo tu titularidad, entonces lo que ocurre es que en Claro Club verás solo una cantidad de Claro Puntos por esa línea y en Mi Claro web o app, verás el total general de todas las líneas que están a tu nombre, no te preocupes que es normal. De todas maneras si quieres más información, puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

¡Suerte! :heart:


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

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