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¿Por qué cada vez que quiero usar mis puntos me rechaza?

Al momento de ir a la página de recarga de internet para activar un paquete pero lo quiero pagar con puntos me sale un aviso uppss lo sentimos la transacción no fue completada vuelve intertalo más tarde ya voy desde navidad y nada sigue con lo mismo hasta hoy 2.1.19 pero cuando pongo la opción de añadir recibido alto que se ejecuta alguien que sepa para poder arreglar el problema

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Jesus93
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21-12-2018
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Re: ¿Por qué cada vez que quiero usar mis puntos me rechaza?

Hola Imer, tengo amigos que les paso lo mismo, no solo con esa opción si no también con otras de la misma página, y les aparece el mensajito "upss".

 

Pero fácil, tienes que enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe, lo que necesitas en adjuntar una captura de pantalla con el mensaje de error, además agrega tus datos (número, DNI, nombres y apellidos). 

 

Verás que se soluciona, nos compartes si se solucionó ¡Un gusto!

2 RESPUESTAS 2
Jesus93
Jesus93
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Leyenda
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21-12-2018
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Leyenda

Re: ¿Por qué cada vez que quiero usar mis puntos me rechaza?

Hola Imer, tengo amigos que les paso lo mismo, no solo con esa opción si no también con otras de la misma página, y les aparece el mensajito "upss".

 

Pero fácil, tienes que enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe, lo que necesitas en adjuntar una captura de pantalla con el mensaje de error, además agrega tus datos (número, DNI, nombres y apellidos). 

 

Verás que se soluciona, nos compartes si se solucionó ¡Un gusto!

Carcon27
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Respuesta - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 1er Mes
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28-01-2019
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Re: ¿Por qué cada vez que quiero usar mis puntos me rechaza?

Voy a intentarlo gracias 👍
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